Foire aux questions

Passer des commandes

Est-ce-que vous livrez? Quels sont les frais de livraison?
Pour des informations détaillées sur la livraison, veuillez consulter notre page de livraison. Pour les livraisons en Europe, veuillez consulter notre page Livraison Européenne.

Y a-t-il un minimum de commande ?
ous n'avons pas de montant minimum de commande. Tous les produits ont cependant une quantité minimum de commande. Cela varie selon les produits et est affiché sur le site Web lorsque vous êtes connecté. Les produits ne peuvent être commandés qu'en multiples du minimum. En règle générale, le minimum représente un carton et se situe autour de 6 à 24 unités, selon la taille et la valeur de l'article.

Qu'est-ce que la « quantité de rupture » ?
Lorsque vous commandez en multiples de la « quantité de rupture », vous avez droit à un « prix de rupture ». La quantité varie selon le produit et est indiquée sur le site Web lorsque vous êtes connecté. La quantité de rupture s'applique par produit ; vous ne pouvez pas mélanger et assortir les produits.

Tous les produits sont-ils disponibles ?
Le site est mis à jour en temps réel avec la disponibilité des stocks, vous pouvez ainsi voir si les produits sont en stock ou non. Nous nous efforçons d'assurer la disponibilité des lignes populaires, mais parfois certaines peuvent ne pas être disponibles. Le stock est disponible au moment de la commande, mais n'oubliez pas que s'il y a un délai entre la commande et le paiement, certains articles peuvent être en rupture de stock.

Les prix incluent-ils la TVA ?
Non. Tous les prix affichés sont hors TVA. La TVA est ajoutée dans le panier si applicable à votre commande.

Quels moyens de paiement acceptez-vous?
Les commandes passées sur le site Web peuvent être payées en ligne lors du paiement, ou payées ultérieurement par virement bancaire ou par carte de crédit par téléphone. Nous acceptons les paiements par VISA et Mastercard.Veuillez noter que nous n'acceptons pas les paiements par American Express, Paypal ou chèque.

Quelle devise utilisez-vous ?
La devise des prix que vous voyez sur le site Web est déterminée par votre pays de livraison. Pour les pays approvisionnés via Rex London BV (pays de l'UE, Suisse et Norvège), tous les prix sont en euros. Pour le Royaume-Uni et tous les autres pays, vous verrez le prix et effectuerez les paiements en Livres Sterling.

Dois-je commander en ligne ?
Le site Web est souvent le moyen le plus simple de passer une commande, mais nous pouvons également accepter les commandes par e-mail. Si vous pouvez envoyer la commande sous forme de fichier Excel, cela nous aide. beaucoup, mais d'autres formats conviennent également.

Questions générales

Puis-je utiliser vos images ?
Nos clients sont invités à télécharger et à utiliser nos images de fond blanc ‘découpées’.

Qui peut devenir revendeur ? Y a-t-il des points importants à noter concernant le stockage des produits Rex London ?
Pour protéger notre marque et nos marques déposées, nous imposons les règles suivantes aux clients que nous fournissons :

• Si vous vendez en ligne, votre site Web doit répondre à une norme minimale en termes de qualité et de clarté de la proposition.
• L'accréditation de la marque doit toujours être Rex London. Cela doit être affiché dans le titre ou la description du produit et, le cas échéant, dans la catégorie du site Web sous les marques.
• Les produits ne doivent pas être laissés sans marque ou déduits comme étant votre propre conception ou marque.
• Nos marchandises ne doivent pas être revendues sur des sites tiers tels que ebay, Amazon ou des sites de vente flash.
• Nous exigeons de nos clients que les locaux physiques soient appropriés à la vente et à la présentation de nos produits.

En cas de non-respect de ce qui précède et conformément à nos conditions générales, nous nous réservons le droit de ne pas fournir nos produits.

Les produits Rex London peuvent-ils être vendus sur des sites ou marketplaces tiers ?
Nous n'autorisons pas nos clients à répertorier nos produits sur Amazon ou eBay. Vous pouvez promouvoir nos produits sur vos canaux de médias sociaux, mais cela devrait être en plus de votre propre magasin physique ou site Web. Nous n'ouvrirons pas de comptes où les médias sociaux sont le seul canal de vente.

Où puis-je trouver des informations sur les produits ?
Sur chaque page de produit, vous pourrez trouver une description et les dimensions du produit. Les prix et les minimums de commande ne sont visibles que lorsque vous êtes connecté. Veuillez noter que les descriptions sont basées sur notre propre interprétation, tout comme les noms des gammes. Toutes les images de produits sont prises en interne et correspondent aux produits réels. Cependant, en raison de diverses limitations de l'écran et des paramètres personnels du PC, il peut y avoir une légère variation de couleur. Il est également possible que d'autres livraisons de stock varient en termes de couleur, d'assortiment et d'emballage. Si cela se produit, nous essaierons de mettre à jour nos images pour refléter les changements.