Preguntas Frecuentes

Realizar Pedidos

¿Puedes entregar? ¿Cuáles son las cargas de entrega?
Para obtener todos los detalles de la entrega, ver la página de entregas Para entregas a Europa, ver nuestra página Entrega Europea.

¿Hay un pedido mínimo?
No tenemos un valor mínimo de pedido Sinembargo todos los productos tienen una cantidad mínima de pedido. Esto cambia por cada producto y se muestra en el sitio cuando está conectado. Los productos solo se pueden pedir en múltiplos de la cantidad mínima. Típicamente, el mínimo representa un paquete y es de alrededor de 6-24 unidades, dependiendo del tamaño y el valor del artículo.

¿Cuál es la ‘cantidad de descuento' (Break quantity)?
Cuando haces un pedido en múltiplos de la 'cantidad de descuento' (break quantity), calificas para un "precio descuento" reducido. La cantidad cambia por cada producto y se muestra en el sitio cuando está conectado. La cantidad de descuento se aplica por producto; no puede mezclar y combinar productos.

¿Todos los productos están disponibles?
El sitio web se actualiza en tiempo real con la disponibilidad de stock, para que pueda ver si los productos están o no están en stock. Hacemos todo lo posible para garantizar la disponibilidad de líneas populares, pero ocasionalmente algunas podrían no estar disponibles. El stock está disponible en el momento del pedido, pero recuerde que si hay un retraso entre el pedido y el pago, algunos artículos pueden agotarse.

¿Los precios incluyen el IVA?
No. Todos los precios exhibidos están excluyendo el IVA. El IVA se añade a la cesta si es aplicable a su pedido.

¿Qué métodos de pago aceptáis?
Los pedidos realizados en el sitio web se pueden pagar en línea durante el pago, o más tarde por transferencia bancaria o por tarjeta de crédito por teléfono. Aceptamos pagos con VISA y Mastercard. Tenga en cuenta que no aceptamos pagos con American Express, Paypal o cheque.

¿Qué moneda usas?
La moneda de los precios que ves en el sitio web viene determinada por tu país de entrega. Para los países suministrados a través de Rex London BV (países de la UE, Suiza y Noruega), todos los precios están en euros. Para el Reino Unido y todos los demás países, verá el precio y realizará los pagos en GBP.

¿Tengo que hacer el pedido online?
El sitio web es la forma más fácil de hacer un pedido, pero también podemos aceptar pedidos por correo electrónico. Si eres capaz de enviar el pedido como un archivo de Excel, eso nos ayuda mucho, pero otros formatos también están bien. Nuestro autoservicio mayorista (Cash & Carry) ya no está abierto. 

Preguntas Generales

¿Puedo utilizar sus imágenes?
Los clientes existentes pueden usar y descargar nuestras imágenes de fondo blanco.

¿Quién puede convertirse en un distribuidor? ¿Hay puntos importantes a tener en cuenta sobre el almacenamiento de productos Rex London?
En vista de nuestros derechos en relación a la imágen corporative y protección de marcas comerciales, imponemos las siguientes reglas a los clientes que suministramos.

• Si vende online, su sitio web debe cumplir con un estándar mínimo en términos de calidad y claridad de propuesta.
• La acreditación de marca siempre debe ser Rex London. Se debe mostrar en el título del producto o en el texto descriptivo y, si procede, en la categoría del sitio web bajo marcas.
• Los productos no deben dejarse sin marca o inferirse como su propio diseño o marca.
• Exigimos a nuestros clientes que sus sitios de venta sean apropiados para la venta y exhibición de nuestros productos.

En el caso de incumplimiento de lo anterior respecto a nuestros términos y condiciones, nos reservamos el derecho de no suministrar.

¿Se pueden vender los productos Rex London en sitios o mercados de terceros?
No permitimos que nuestros clientes venden nuestros productos en Amazon o eBay. Puede promocionar nuestros productos en sus canales de redes sociales, pero esto debe ser además de su propia tienda física o sitio web. No seriá posible abrir una cuenta comercial si las redes sociales sean el único canal de ventas.

¿Dónde puedo encontrar información sobre los productos?
En cada página de producto puede encontrar una descripción y dimensiones del producto. Los precios y cantidades minimas se pueden ver sólo cuando usted está conectado. Tenga en cuenta que las descripciones se basan en nuestra propia interpretación, al igual que los nombres de las gamas. Todas las imágenes del producto se hacen internamente y son de los productos reales. Sin embargo, debido a varias limitaciones de pantalla y configuraciones de PC personal, puede existir una ligera variación de color. También es posible que otras entregas de stock varíen en color, variedad y embalaje. Si esto ocurre, trataremos de actualizar nuestras imágenes para reflejar los cambios.